Cum gestionam reclamatiile clientilor?
Uneori ceea ce vrem sa auzim cel mai putin este ceea ce ar trebui sa auzim cel mai mult. Procesele reprezinta structura osoasa a oricarei afaceri. Ele trebuie sa ruleze usor si sa ajute afacerea in functie de situatie: sa sustina afacerea in momente de criza, sa asigure flexibilitate afacerii sa raspunda la modificarile din…